Jak rychle lze přenést číslo?
Za 4 pracovní dny, den kdy je žádost přijata ke zpracování se nezapočítává.
Jaká čísla je možné přenést?
Geografická i nomadická, včetně barevných linek.
Jaký je postup portace?
Po zadání objednávky nám sdělíte u jakého jste operátora. Obdržíte CAF dokument a e-mailem nám ho zašlete vyplněný nazpět, v odpovědi obdržíte stanovené datum portace.
Byl-li součástí objednávky i telefon či brána bude nastavené zařízení odesláno před datem portace. Z takto nastaveného zařízení již můžete volat. Číslo je vždy aktivováno před datem portace. Zásilky zasíláme službou DPD.
Telefonní linka je funkční u původního operátora až do okamžiku portace. Ve stanovený čas portace může být linka dočasně nedostupná.
S aktivací čísla od nás obdržíte přístupové údaje. Máte-li vlastní přístroj nezapomeňte si jej nyní nastavit!
Jak vyplnit CAF formulář o přenosu čísla?
Vyplňte vlastníka linky, místo kde je služba provozována, přenášené číslo, číslo smlouvy a referenční číslo.
Naskenujte jako PDF a zašlete zpět k nám. Velikost PDF musí být do 400KB.
Jak vyplnit CAF formulář od O2?
O2 používá PDF formulář, k jeho otevření potřebujete Adobe Acrobat 11 a vyšší. Do pole "Ostatní informace" dopište ostatní čísla v případě, že máte komplexní portaci.
Pokud máte na lince internet ADSL a přejete si jej zachovat napište to též do pole "Ostatní informace" a nezapomeňte o tom O2 v předstihu informovat.
Formulář vytiskněte, naskenujte jako PDF a zašlete zpět k nám. Velikost PDF musí být do 400KB.
Jaké jsou požadavky na internetové připojení pro VoIP telefonii?
Odpověd naleznete zde.
Lze použít stávající telefon?
ANO, využijte jednu z bran Cisco SPA v naší nabídce.
Mám ISDN linku musím přenést všechna čísla?
ANO, a nebo požádejte stávajícího operátora o převod na analogovou linku a zrušení MSN čísel. Objednávku pro přenos jednoho čísla zadáte zde, pro více čísel využijte náš kontaktní formulář.
Co je důležité vyplnit v CAF dokumentu?
Správnou identifikaci subjektu, přenášené číslo/a, číslo smlouvy. Referenční číslo.
Lze přenést telefonní číslo a ponechat si ADSL internet?
ANO, je to možné např. u internetu ADSL od O2. Při portaci prosím vypište zda-li chcete službu ADSL internetu ponechat či zrušit.
Vyjímkou jsou linky kde není hlasová služba provozována ale pouze ADSL internet. Na tuto linku se nedá telefonovat a proto nelze přenést.